Protezione della Privacy

Travelante presta particolare attenzione alla salvaguardia della privacy in rete dei propri clienti perché conosce l'importanza che ognuno attribuisce alla propria privacy e alla sicurezza delle proprie informazioni personali.
Per questo riteniamo fondamentale informare il consumatore di alcuni punti fondamentali.

Quando si prenota un soggiorno attraverso il nostro sito è necessario fornire alcune essenziali informazioni personali quali nome, e-mail, indirizzo, recapito telefonico. Queste informazioni ci permettono di elaborare la prenotazione e l’acquisto del servizio nonché di tenere informato il cliente sul loro stato di avanzamento o su eventuali contrattempi.

• Il recapito telefonico potrebbe essere eventualmente fornito al corriere per facilitare una eventuale consegna manuale della documentazione di viaggio.
• Nominativo ed e-mail vengono forniti a BIBIT, società che gestisce il pagamento mediante carta di credito.

Gestione dei dai relativi alla carta di credito:

• I dati inerenti la carta di credito del cliente, necessari ad effettuare il pagamento, non vengono in alcun modo memorizzati dal sistema informativo di Travelante ma vengono direttamente ed esclusivamente gestiti tramite il sistema informatico di BIBIT, la compagnia che gestisce i pagamenti tramite carta di credito per conto di Banca Antonveneta spa.

Gestione dei dati personali:

• E’ possibile aggiungere ai propri dati personali, informazioni personali aggiuntive , quali ad esempio data di nascita, composizione del nucleo familiare, ecc.. al fine di poter identificare in modo adeguato i prodotti e servizi più idonei alla clientela di Travelante.

In qualità di Interessato, ti informiamo che hai la facoltà di indicare nell'apposito modulo (form) i dati a te riferiti. Tali dati saranno da noi trattati manualmente e con mezzi informatici al solo fine di adempiere al servizio di prenotazione e vendita. I dati potranno essere comunicati a dipendenti della Travelante non incaricati ai sensi del D.Lgs.196/2003; nonché ai fornitori dei servizi prenotati ed acquistati.
Ai sensi del D.Lgs.196/2003 (art. 13), l’interessato ha diritto di accedere ai registri del Garante. Ha altresì diritto ad ottenere informazioni circa i tuoi dati; chiederne cancellazione, blocco, aggiornamento, rettifica, integrazione ed opporsi al trattamento, rivolgendoti al Titolare del Trattamento: Travelante, via Uruguay 47, 35127 Padova.

A questo scopo riportiamo qui di seguito:

Informativa ai sensi del D.Lgs.196/2003 sulla tutela dei dati personali

Gentile Cliente,

La informiamo, ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs.196 del 30 giugno 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali" recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali da Lei forniti ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività, potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività di Travelante. Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distribuzione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. Il Titolare del Trattamento è Travelante nella persona del legale rappresentante Giorgio Boscolo.

I suoi dati limitati al nome e cognome, numero telefonico e indirizzo mail, verranno trattati per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra Società quali:

1. per dare esecuzione ad un Servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenute, incluse quelle previste dall'art.8 "Protezione della Privacy" delle "Condizioni generali di vendita", nonché la proposizione di estensione del Servizio alle prestazioni supplementari eventualmente attivate dopo la sottoscrizione della Proposta di Contratto;
2. per eseguire, in generale, obblighi di legge discendenti dalla sua richiesta;
3. per esigenze di tipo operativo e gestionale interne ad Travelante ed inerenti al servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisione della contabilità di Travelante nonché, previo Suo consenso;

   
   Per le finalità sopra riportate il D-lgs 196/2003 prevde l'esclusione del consenso: la mancanza del conferimento dei suoi dati personali, infatti, renderà impossibile il perfezionamento del contratto.
   

   Travelante raccoglie altresì i suoi dati personali con i seguenti scopi:
   

4. raccogliere informazioni sui gusti e preferenze del cliente in tema di viaggi ed informazioni socio demografiche quali anno di nascita, sesso, nazionalità, lingua parlata, stato civile, composizione nucleo familiare al fine di poter fornire un servizio personalizzato e di ottima qualità;
5. fornire informazione in ordine a prodotti o servizi nostri, o di nostri partner, e di altre opportunità nel caso le ritenessimo di tuo potenziale interesse;
6. elaborare statistiche aggregate su vendite, clienti, schemi di traffico e altre informazioni e comunicare tali statistiche a terze parte. Le statistiche non comprenderanno alcuna informazione che possa determinare l'identificazione dei clienti.

Per queste finalità il conferimento dei dati rimane facoltativo ed è subordinato alla prestazione del consenso.

Le confermiamo che i suoi dati non verranno né comunicati né diffusi a soggetti terzi in nessun momento e saranno trattati con modalità sia elettroniche che cartacee nel pieno rispetto delle indicazioni di sicurezza di cui agli artt. 31 e ss. Del D.lgs 196/2003.

La legge Le riconosce numerosi diritti che lei potrà esercitare scrivendo all'attenzione del Legale rappresentante Sig. Giorgio Boscolo domiciliato per l'incarico presso Travelante, Via Uruguay 47, Padova. Di seguito riportiamo il testo dell'art.7 del D.Lgs.196/2003 riguardante i diritti dell'interessato al trattamento dei dati.

Di seguito riportiamo il testo dell'art.7 del D.Lgs.196/2003 riguardante i diritti dell'interessato al trattamento dei dati.

Art. 7 Diritti dell'interessato: "Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti".

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

1. dell'origine dei dati personali;
2. delle finalità e modalità del trattamento;
3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

1. l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Condizioni Generali di Vendita

La registrazione, l'utilizzo dei servizi e di Travelante comportano l'accettazione da parte del consumatore delle Condizioni Generali qui riportate. Possono registrarsi e utilizzare i servizi solo persone maggiorenni e dotate di capacità di agire. Chiunque intenda registrarsi si obbliga ad indicare esclusivamente i propri dati personali e garantisce che i dati stessi sono veritieri, corretti e aggiornati.

1. Prezzi e arrivo in albergo
Le tariffe sono calcolate in Euro e comprendono il trattamento di soggiorno indicato nella prenotazione stessa.
Se viene scelta una valuta diversa dall'euro i prezzi di tutti i servizi saranno esposti in tale valuta solo come visualizzazione. All'atto della chiusura della prenotazione l'addebito avverrà in euro secondo il tasso di cambio fissato il lunedi di ogni settimana e espresso, con relativo controvalore, prima dell'addebito medesimo. Tale controvalore verrà esposto anche nel documento fiscale rilasciato a fronte di ciscun acquisto. Il tasso di cambio viene stabilito da Travelante. Il prezzo selezionato NON include le eventuali spese personali come l'uso di minibar, telefono, paytv o altri servizi offerti dalla struttura alberghiera.
Se è previsto un ritardo nell'arrivo, contattate direttamente la struttura prescelta (il numero di telefono è indicato nel voucher in vostro possesso) per avvisare del ritardo e conoscere le procedure adottate in questi casi.

Miglior prezzo garantito con Travelante
Se dovessi trovare su un altro sito un prezzo migliore dei nostri, provvederemo al rimborso della differenza come indicato nelle Condizioni di vendita. Travelante garantisce che il prezzo esposto nel proprio sito è già comprensivo di oneri, spese o tasse e nulla sarà dovuto all' hotel per il servizio già acquistato on-line. Inoltre, nel caso in cui il cliente trovi "on-line" un prezzo più conveniente di quanto già prenotato e pagato su Travelante, potrà richiedere al nostro service center il rimborso della differenza. L'eventuale rimborso sarà immediatamente riconosciuto qualora vengano soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il rimborso può essere richiesto entro le 24 ore lavorative successive alla prenotazione semplicemente con una comunicazione e-mail.
• Il prezzo più competitivo deve essere disponibile "on-line" e immediatamente acquistabile per le medesime date/periodo di soggiorno acquistato.
• Il prezzo più competitivo deve offrire le stesse tipologie e qualità di servizi acquistati su Travelante (ad esempio: tipo di trattamento, tipo di camera, tipo di colazione, tasse, ecc..)
• Non sono ammissibili rimborsi per: prezzi comunicati off-line (ad esempio: stampa, telefono,ecc..), camere disponibili solo su richiesta, prezzi scontati per effetto di convenzioni e/o promozioni complementari (esempio: programmi loyalty di compagnie aeree, pacchetti cumulativi di viaggio, promozioni temporanee, ecc..)

2. Informazioni su prenotazione e pagamento

• Il costo totale del soggiorno alberghiero prenotato viene addebitato sulla carta di credito utilizzata al momento del pagamento on line.
• Il pagamento dell’intero soggiorno prenotato deve essere effettuato a completamento della procedura di prenotazione.
• I prezzi e/o la disponibilità dell'hotel sono garantiti quando l'intero pagamento risulterà effettuato.
• Per le prenotazioni effettuate tramite i nostri operatori service center (via telefono, via chat o via mail), verrà addebitato un costo forfettario (non rimborsabile in caso di cancellazione):
  • 6 euro per ogni prenotazione hotel;
  • 10 euro per ogni prenotazione volo;
  • 10 euro per eventuale spedizione dei documenti di viaggio cartacei presso la sede aziendale (nessun addebito per spedizione dei documenti di viaggio via email)

A ulteriore garanzia della transazione effettuata l’acquirente , oltre al completamento on-line dell’operazione, riceve due distinti messaggi e-mail:

1. Un messaggio riassuntivo contente tutti gli estremi della prenotazione che certifica disponibilità e prezzi.
2. Un messaggio inviato dall’ente bancario che effettua l’addebito sulla carta di credito che certifica l’avvenuto pagamento e l’utilizzo della stessa.

I nomi indicati nella prenotazione devono essere quelli effettivi di chi usufruirà del soggiorno: la ripetizione di nomi o la mancanza degli stessi possono causare il rifiuto della prenotazione da parte della struttura alberghiera.

3. Documenti di viaggio (voucher)
Per poter usufruire del soggiorno acquistato è indispensabile presentarsi al ricevimento dell’ albergo con i documenti di viaggio (voucher) stampati direttamente con il computer dell’acquirente.
I voucher sono stampabili alla fine della transazione regolarmente effettuata (prenotazione e relativo pagamento) oppure anche in momenti successivi accedendo all’apposita area riservata mediante login e password utilizzata per fare la prenotazione.
I documenti di viaggio (voucher) non sono modificabili.

4. Cancellazione e variazioni
Le cancellazioni di biglietti di voli aerei di linea e di voli lowcost sono soggette alle penali imposte dalla compagnia aerea prescelta. Tali condizioni di cancellazione sono visualizzabili al momento della prenotazione stessa e sono esplicitamente accettate prima di concludere l'acquisto. In caso di cancellazione Travelante non addebita alcun ulteriore costo aggiuntivo oltre alla penale applicata dalla compagnia stessa.
Cancellazioni di prenotazione hotel effettuate fino alle 18.00 del giorno prima della data di arrivo non sono soggette ad alcuna penale per annullamento.
Cancellazioni di prenotazione hotel effettuate dopo le 18.00 del giorno prima dalla data di arrivo, sono soggette a una penale pari al costo della prima notte del soggiorno prenotato.
In caso di mancata presentazione in hotel (no show), viene addebitato il costo della prima notte del soggiorno prenotato.
Queste sono le condizioni di penale standard, laddove non diversamente specificato alla voce "condizioni tariffa" per ciascuna tipologia di camera.
La prenotazione può essere cancellata direttamente cliccando nella sezione i miei viaggi.
In alternativa la prenotazione può essere cancellata o variata telefonando al service center Travelante al numero visibile sul sito.
Dopo l'annullamento il sistema invierà una mail di conferma dell'avvenuta cancellazione.
Il nostro ufficio contabile provvederà entro tre giorni lavorativi a riaccreditare sulla carta di credito l'importo della prenotazione al netto delle penali applicate.

5. Classificazione Alberghiera.
La categoria espressa in stelle, è quella ufficiale del Paese dove la struttura alberghiera è ubicata, quando le normative vigenti di quel paese lo prevedono. Non ancora tutti i paesi prevedono una classificazione ufficiale.
In ogni caso Travelante seleziona e pubblica solo le strutture che soddisfano criteri di qualità molto severi e pubblica on-line la relativa descrizione che permette comunque la valutazione e l’accettazione della struttura stessa da parte dell’acquirente.
Nota sulle camere matrimoniali: in alcuni paesi non esiste il letto matrimoniale e la camera doppia consiste in due letti singoli uniti o separati, oppure il letto matrimoniale è ridotto rispetto alle dimensioni normali.

6. Obblighi dei partecipanti
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dal soggiorno acquistato, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio.
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del partecipante, e l'organizzazione non può in nessun caso dichiararsi responsabile per l'eventuale pardita o danno.

7. Obblighi dell’organizzatore
Qualora, prima o dopo la partenza, Travelante si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.

8. Protezione della Privacy
Quando si prenota un soggiorno attraverso il presente sito si devono fornire alcune essenziali informazioni personali quali nome, e-mail, indirizzo, recapito telefonico.
Queste informazioni ci permettono di elaborare la prenotazione e l’acquisto del servizio nonché di tenere informato il cliente sul loro stato di avanzamento o su eventuali contrattempi.
Ogni trattamento dei dati personali è eseguito nel pieno rispetto della normativa vigente (legge n. 675/96 sulla tutela dei dati personali) di cui può essere presa visione all’inetrno del sito stesso.

9. Gestione dei dati relativi alla carta di credito.
I dati inerenti la carta di credito del cliente, necessari ad effettuare il pagamento, non vengono in alcun modo memorizzati dal sistema informativo di Travelante ma vengono direttamente ed esclusivamente gestiti tramite BIBIT, uno dei sistemi piu` utilizzati al mondo per i pagementi online con carta di credito, nel pieno rispetto della normativa vigente (legge n. 675/96 sulla tutela dei dati personali).

10. Disposizioni normative
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di soggiorno, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV (Legge 27 dicembre 1977, n. 1084): art. 1, n.3 e n.6; art. da 17 a 23; art. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.

11. Liberatoria Questo sito è fornito da Travelante così come si presenta e potrebbe comprendere inesattezze o errori tipografici. Travelante non fornisce alcuna asserzione o garanzia, esplicita o implicita circa l’operatività del sito, le informazioni ivi contenute, il software o i prodotti presentinel sito. Per quanto consentivo dalla vigente legislazione italiana in materia, Travelante rigetta ogni garanzia esplicita o implicita, ivi cmprese le garanzie di commerciabilità e di idoneità a uno scopo paricolare.Travelante srl non sarà responsabile di danni di qualsiasi genere conseguente all’utilizzo di questo sito, compresi danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali.

12. Comunicazione obligatoria
ai sensi dell’Art. 16 della Legge 269/98
La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono compiuti all’estero.

13. Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane e dal codice civile. Ci riserviamo il diritto di apportare cambiamenti al nostro sito e alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Per ogni eventuale controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.

L’ acquisto del soggiorno comporta l’accettazione integrale delle condizioni generali sopra riportate.